Hanneke Aldenhuijsen is GGZ-manager bij Cordaan, Jacquelijn heeft haar gedurende haar zwangerschapsverlof (2e helft 2019) vervangen. Daarna hebben ze samengewerkt als collega’s in het MT van de GGZ van Cordaan (tot augustus 2020). Hanneke: “Wat me het meest is bijgebleven als ik terugkijk, is dat de persoonlijkheid van Jacquelijn heel snel heel vertrouwd aanvoelt. Er was vlot een basis van vertrouwen. Vooraf had ik zelf geen twijfel of Jacquelijn het zou kunnen, met haar ervaring en intelligentie. Dat ze geen specifieke achtergrond had in de GGZ vond ik naar de teams toe wel spannend, want medewerkers kunnen dat soms lastig vinden. Dat is echter positief uitgepakt en in de praktijk geen probleem gebleken. Jacquelijn heeft een duidelijke bijdrage geleverd aan de ontwikkeling van de teams door hun eigen organisatorisch vermogen te vergroten. Door steeds te blijven vragen: “hoe help ik jou om dit zelf te doen?”. Ik zou Jacquelijn absoluut aanraden. Ze heeft zich de dingen snel eigen gemaakt, is slim en doortastend. Ook gaat ze moeilijke gesprekken niet uit de weg. Ze is echt een senior manager die veel kan brengen”.

“Toen Jacquelijn kwam dacht ik tuurlijk weer een interim manager. Ik werkte er toen bijna 1.5 jaar en dit werd leidinggevende nummer 5. Het woord interim manager geeft mij altijd een nare bijsmaak en ik heb al meerdere malen meegemaakt dat er door de komst van een interim meerdere collega’s werden ontslagen.
Maar met de komst van Jacquelijn was het toch anders. Ze kwam in het begin veel op de afdeling om gewoon even een kopje koffie te drinken en kennis met ons te maken. Alles wat je vroeg werd opgeschreven want ze gaf duidelijk aan daar weet ik nu geen antwoord op maar dat ga ik voor je navragen. Alles wat je vroeg of zei werd serieus genomen en je kreeg altijd een eerlijk antwoord.
Voor mij was ze zeker een toevoeging we kregen als team weer wat bewegingsvrijheid om zelf dingen op te lossen en tuurlijk keek ze wel mee maar op de achtergrond in plaats van dat wij wat wilde en zij het regelde. Ze was voor mij meer een toevoeging van het team dan de teamleider. Ook had ik bij haar het gevoel dat elk teamlid dezelfde belangrijkheid kreeg.
Ik weet dat ze tijdens mijn jaargesprek tegen me zei “je mag er zijn dus pak je plek in het team“. En dat omschrijft precies zoals ze is. Niemand is meer of minder binnen het team.
Ze bleef komen voor een kopje koffie en een praatje pot wat maakte dat ik me verbonden voelde met haar en zij mij het gevoel gaf echt betrokken te willen zijn bij het team. Zelfs op een familie- avond kwam ze. Wat mij verbaasde van een interim want die is toch binnen een jaar weer weg dus waarom zou je investeren? Nou Jacquelijn dus wel.
Zou ik haar aanbevelen als interim? Jazeker, ze is een warm mens die door haar coaching- achtergrond snel een team screent en weet waar ze aan moet werken. Ze is betrokken en denkt altijd met je mee. Wil je rust in je team en weer een positieve wind laten waaien, dan is zij de aangewezen persoon.
De deur stond altijd voor je open en als het even niet uit kwam dan maakte ze een afspraak met je wanneer het wel uit kwam. Ik hoop dat onze wegen elkaar nog eens kruisen want ik vind je een fijn mens.”

Ik heb je leren kennen als een verbindende manager met een stijl van leidinggeven die ik zou omschrijven als laagdrempelig en open. Je weet goed mensen aan elkaar te verbinden en zorgt ervoor dat de neuzen dezelfde kant op staan. Je hebt een duidelijke visie op het werk, draagt deze uit en neemt mensen hierin mee. Daarbij heb je ook aandacht voor de onderlinge sfeer en stimuleer je medewerkers zaken naar elkaar uit te spreken. Je daagt mensen uit om uit hun comfort zone te komen en doet dat zelf ook. In deze opdracht ben je ook tegen je eigen grenzen aan gelopen, maar je ging dit niet uit de weg en hebt afgerond.

“Jacquelijn heeft mij en de organisatie op een verfrissende manier geprikkeld door te wijzen op ingesleten gedragspatronen en hoe we de dingen doen. Dat doet ze op een prettige manier en het houdt mij alert, het zet me aan het denken. Haar presentatie van de projectstart was vernieuwend: een grote poster die in één oogopslag laat zien waar we naartoe willen met het project “Verbetering Interne Dienstverlening”. Ook heeft ze een werkvorm bij ons geïntroduceerd (de “proeftuin”) die ons praktisch helpt om zaken eens op een andere manier aan te pakken: ga de dialoog aan, experimenteer en evalueer. Dat helpt ons om in de waan van de dag de doelstellingen van de organisatieontwikkeling in het oog te houden en te oefenen met gedrag dat daarbij hoort. Het zorgt er ook voor dat bedrijfsvoering vaker het gebruikersperspectief betrekt bij onze dienstverlening. Jacquelijn heeft ons daarnaast als interim manager bijgestaan in alle reguliere taken én het coachen en in positie brengen van de teamcoördinatoren naar een managementrol. Dat heeft zij op een resultaatgerichte en open wijze gedaan.”

“Wat mij bijzonder aansprak was dat je “taai” was op de dossiers en dus volhardend in je aanpak met een geheel eigen stijl die sterk ontwikkelingsgericht was. Dat betekende dat mensen het besef kregen dat ze met hun eigen professionele ontwikkeling bezig waren, daarin dienstbaar moeten zijn voor anderen in de organisatie en dat daarbij openheid, kwetsbaarheid, respect en transparantie hoort. HWB-PT heeft in de 6 maanden van jouw directievoering “de akker geploegd” zodat de opvolger kon gaan zaaien. Je hebt een heel goed evaluatierapport achtergelaten waar je opvolgster mee verder kan. Ik zou je zeker aanraden vanwege je deskundigheid en de rust waarmee je ingewikkelde opgaven aanpakt. Er ontstaat niet direct “onrust” in de organisatie terwijl er wel stappen worden gezet en iedereen beseft dat je wel “de bestuurder” bent en dingen aan het veranderen zijn”.

“Jacquelijn en ik hebben een aantal jaren zeer nauw samengewerkt binnen het Traineeprogramma-team bij PBLQ. We hebben elkaar in die tijd enorm goed leren kennen en het was altijd erg fijn om met haar samen te werken. Jacquelijn heeft veel kennis en ervaring opgedaan binnen het publiek domein en weet daardoor heel goed hoe ze in deze ‘wereld’ moet acteren. Ik vind haar heldere en open manier van communiceren heel prettig. Ze is een aanpakker, duidelijk in wat ze nodig heeft en wat ze wil bereiken. Ze durft bovendien kritische vragen te stellen en zet anderen tot denken, waaronder mijzelf. Ze helpt mensen graag verder, is eerlijk en begripvol. Ik kan haar zonder meer aanbevelen als adviseur of manager binnen het publiek domein.”

“Als Verpleegkundig coach bij Zorgpartners Midden Holland heb ik nauw met Jacquelijn (mijn leidinggevende) samengewerkt. Bij het coachen van verpleegkundige teams heb ik haar inbreng als zeer waardevol ervaren. Jacquelijn geeft leiding door zich te verdiepen in de werkelijke drijfveren van de individuele medewerkers en door hierop in te spelen. Zij benadert de medewerkers van de zorgteams met respect. Hierdoor ontstond binnen de teams een goede werksfeer, waarin tussen het team, leidinggevende en coach open gecommuniceerd werd.
Daarnaast wist Jacquelijn ook het beleid van de organisatie goed naar de zorgteams te vertalen en gaf zij duidelijk aan wat dit voor hen betekende en er van hen verwacht werd. Voor mij als coach is deze opstelling van grote waarde gebleken. Het leidde direct tot een goede werksfeer binnen de zorgteams en de relatie die ik als coach met de teams onderhield. Dit heeft een zeer positieve bijdrage gehad aan de manier waarop ik mijn functie als verpleegkundig coach heb kunnen uitoefenen.”